Pomoc na chacie
Pracując na platformie kliknij fioletowy widget z literą „e" - to skrót do kontaktu z zespołem alloweat. Otworzy się panel z dwoma głównymi opcjami: umówienie spotkania wprowadzającego (demo) oraz czat z naszym teamem. Tu zgłaszasz problemy techniczne, pytasz o funkcje, prosisz o pokazanie czegoś na żywo.
To NIE jest czat z Twoimi klientami
Łatwo pomylić - alloweat ma dwa różne czaty.
Czat z klientami (zakładka „Chat" w głównej nawigacji) to miejsce, gdzie rozmawiasz z osobami, które prowadzisz dietetycznie.
Czat z teamem alloweat (widget w lewym dolnym rogu) to wsparcie techniczne i merytoryczne. To my po drugiej stronie - odpowiadamy na pytania o funkcje, pomagamy w trudnościach, podpowiadamy lepsze ścieżki pracy.
Otwarcie widgetu
Widget „e" jest dostępny z każdego ekranu panelu. Po kliknięciu wita Cię krótka wiadomość.
Możesz od razu wpisać wiadomość w polu „Napisz wiadomość" (wtedy trafiasz w pełen widok czatu z teamem ) albo zamknąć powitanie i wrócić do widgetu później, żeby wybrać umówienie spotkania albo pełen czat.
Czat z teamem alloweat
Kliknięcie w opcję „Czat" otwiera widok rozmowy z zespołem alloweat. Na górze ekranu pasek „alloweat team" z grafiką pokazującą członków zespołu (4 awatary) i pytaniem „Jak mogę Ci dzisiaj pomóc?".
Jeśli to Twoja pierwsza rozmowa, klikasz „Rozpocznij konwersacje" i otwiera się pole tekstowe. Wpisujesz pytanie, wysyłasz, team alloweat odpowiada (zwykle w ciągu godziny między 10-17 lub do 24h poza tym zakresem czasowym).
Możesz prowadzić wiele równoległych rozmów - historia jest zachowywana, możesz wracać do starszych konwersacji.
O co możesz pytać na czacie?
Czat z teamem alloweat to miejsce na pytania z każdego obszaru:
- Pytania o funkcje - „Gdzie znajdę wymianę globalną w diecie?", „Jak skonfigurować automatyczne przypomnienie o wizycie?", „Czym różni się natychmiastowa aktywacja od zaplanowanej?".
- Problemy techniczne - „Klient zgłasza, że nie widzi udostępnionej kolekcji w aplikacji", „Generowanie PDF się zacina", „Nie mogę zalogować się do alloweat mate".
- Rozliczenia i pakiety - „Ile kosztuje dodanie drugiego dietetyka?", „Jak zmienić pakiet?", „Czy mogę dostać fakturę VAT 0%?".
- Sugestie i feedback - proponowanie nowych funkcji, zgłaszanie błędów, dzielenie się obserwacjami z używania platformy.
Baner „Umów demo" - promowane nowości
Czasami u góry panelu, nad właściwą zawartością strony, pojawia się fioletowy baner z aktualną nowością systemową (np. „Bite 2.0 AI - Poznaj nowe funkcje AI w aplikacji mobilnej Twoich klientów") i przyciskiem „Umów demo". Kliknięcie przycisku otwiera ścieżkę rezerwacji bezpłatnego spotkania dedykowanego tej nowości (krótsze niż standardowe, 15-20 min).
Inne drogi kontaktu z zespołem
Zawsze możesz napisać do nas bezpośrednio na:
- hello@alloweat.com - główny adres kontaktowy. Pełna swoboda formatu, długości i załączników.
Pytaj zamiast szukać rozwiązań samodzielnie
Czat z teamem jest dla Ciebie. Pisz śmiało, gdy tylko napotkasz jakąś trudność czy pojawi Ci się jakieś pytanie.
Ostatnia aktualizacja June 1, 2026