Monitoring klienta

Monitoring to Twoje okno na codzienność klienta - wszystko, co dzieje się po jego stronie między konsultacjami. Tutaj widzisz, co realnie zjadł (i czy zjadł), ile wypił, ile się ruszał, jak się czuł, jakie miał objawy po posiłkach, jak ocenił nastrój, sen i apetyt w codziennym check-inie i co zapisał w Dzienniku dnia. Dane spływają z aplikacji mobilnej klienta i agregują się w jednym ekranie. To zakładka, do której zaglądasz przed każdą konsultacją kontrolną - żeby wejść na spotkanie z gotowym obrazem sytuacji, zamiast wypytywać klienta od zera.

Monitoring ma dwie główne osie: zakres czasu (dzień, tydzień, miesiąc lub własny zakres) i rodzaj danych (kalorie, posiłki, nawodnienie, kroki, pomiary, emocje). Wszystko zbudowane jest wokół tego, że na górze wybierasz okres, a poniżej widzisz wszystkie dane z tego okresu w jednym ekranie.

Cały Monitoring obraca się wokół tego, jaki okres czasu wybierzesz. Selektor „Chcę widzieć” na samej górze daje cztery opcje:

Dni - pojedynczy dzień. Najszczegółowszy widok: konkretne posiłki, konkretne pomiary, check-in i wpisy z Dziennika dnia. Zaglądasz tu, gdy chcesz prześledzić, co się stało w konkretnym dniu (np. dlaczego klient miał gorzej, dlaczego pojawiły się objawy).

Tygodnie - siedmiodniowy zakres. Zamiast konkretnych posiłków widzisz średnie i podsumowania („Średnio 1933 kcal dziennie”, „Klient zjadł 21% zaplanowanych posiłków w tym tygodniu”). Najczęstszy widok do przygotowania konsultacji kontrolnej.

Miesiące - trzydziestodniowy zakres. Trendy długoterminowe, kierunki zmian. Przydatny przy analizie postępów co kilka tygodni.

Wybierz - otwiera kalendarz, w którym ustawiasz dowolny zakres dat (np. od pierwszej konsultacji do dziś, albo konkretny tydzień sprzed dwóch miesięcy). Wszystkie dane pokazane są dla tego zakresu.

Pod selektorem zobaczysz poziomy pasek dat z dwoma–trzema miesiącami widocznymi na raz. Każda data to mini-kółko progresu wokół numeru dnia - kolor i wypełnienie pokazują, jak klient zrealizował dzień:

Pod paskiem dat zobaczysz rząd sześciu kafelków podsumowujących najważniejsze metryki dla wybranego okresu. W widoku dziennym pokazują konkretne wartości tego dnia, w widoku tygodniowym i miesięcznym pokazują średnie (z toggle Średnia/Suma w niektórych sekcjach):

Ostatni raz online - kiedy klient ostatnio zalogował się w aplikacji. Zielony pill „Dziś” to dobry znak (aktywny klient), pomarańczowy „3 dni temu” - sygnał, że klient nie korzysta z aplikacji. Może warto odezwać się do niego i zaktywizować.

Spożyte kalorie - ile kcal klient zjadł vs. ile miał zjeść. Kółko progresu i procent z kolorem realizacji.

Zjedzone posiłki - ile z zaplanowanych posiłków klient faktycznie oznaczył jako zjedzone w aplikacji.

Nawodnienie - ile płynów wypił vs. dzienny cel ustawiony w „Dane i usługi”.

Kroki - ile kroków zrobił vs. cel dziennej liczby kroków.

Objawy i emocje - informacja, czy klient zarejestrował coś w tym module.

Dziennik dnia - dwie zakładki: pierwszy mówi, czy klient wykonał check-in, drugi - ile wpisów zostawił w Dzienniku dnia.

Progi kolorów realizacji są jednolite w całym systemie

Te same progi działają wszędzie, gdzie pojawia się wskaźnik realizacji (kafelki, mini-kółka na pasku dat, kółka w sekcji Wartości odżywcze):

Sekcja w lewej kolumnie głównego widoku to najgęstsza analitycznie część Monitoringu - porównanie tego, co klient zjadł, z tym, co miał zjeść.

Cztery duże kółka u góry sekcji pokazują realizację energii i makroskładników klienta w wybranym okresie. Energetyczność (kalorie) - fioletowa, Białko - żółta, Tłuszcze - pomarańczowa, Węglowodany - zielona. Liczba w środku pokazuje aktualną wartość vs. cel. Kolory są stałe per makroskładnik, niezależne od poziomu realizacji.

Pod kółkami tabela porównuje wartości z trzech różnych źródeł dla każdej wartości odżywczej:

Z aplikacji → Zjedzone - co klient realnie zjadł według tego, co oznaczył w aplikacji mobilnej. Jeśli zjadł posiłek i kliknął „zjedzone”, wartość przepisu wpada w tę kolumnę.

Z aplikacji → Zaplanowane - co klient miał na planie po stronie aplikacji. Klient może w swojej aplikacji dodać własne posiłki, wymieniać przepisy, modyfikować plan. To kolumna pokazująca, co miał zjeść według jego własnego planu na ten dzień (po wszystkich wymianach i modyfikacjach).

Od dietetyka - co Ty zaplanowałeś/aś w aktywnym programie żywieniowym. To pierwotny plan, bez modyfikacji klienta.

Bilans - różnica między tym, co zjadł (Zjedzone), a tym, co miał zjeść od Ciebie (Od dietetyka). Wartość ujemna oznacza deficyt względem planu, dodatnia - nadwyżkę.

Pod tabelą znajdziesz dodatkowy wykres punktowy z togglem Kcal / Białko / Tłuszcze / Węglowodany - pozwala szybko porównać wartość Zjedzoną (ciemny fiolet) z wartością Od dietetyka (jasny fiolet) na osi czasu wybranego okresu.

Pod wykresem sekcja Mikroskładniki z taby per kategoria:

Kluczowe - wartości kluczowe ustawione dla tego konkretnego klienta w zakładce „Zdrowie i cele” (max 10 wartości).

Węglowodany / Lipidy / Minerały i pierwiastki śladowe / Witaminy / Inne - pełne tablice mikroskładników do podglądu dla zaawansowanych analiz.

W prawej kolumnie widoku dnia znajdziesz sekcję „Dziennik dnia” - miejsce, w którym zbierają się codzienne check-iny samopoczucia oraz refleksje klienta.

Karta „Check-in” prezentuje odpowiedzi z codziennej ankiety, którą klient wypełnia w aplikacji. Znajdziesz w niej informacje o jego nastroju, śnie i apetycie, a także wybrane emocje przedstawione w formie tagów oraz godzinę wypełnienia ankiety.

Poniżej check-inu znajdują się wpisy klienta. Może on napisać jedno zdanie albo dłuższą refleksję - o tym, jak się czuł, co go zaskoczyło, z czym miał trudność lub co poszło dobrze. Każdy wpis zawiera datę i godzinę jego utworzenia.

Klikając „Odpowiedz”, możesz bezpośrednio zareagować na wpis i rozpocząć rozmowę z klientem. Klient otrzyma w aplikacji powiadomienie push z Twoją odpowiedzią.

W widoku tygodniowym i miesięcznym kliknięcie w „Dziennik dnia” otwiera panel z podsumowaniem całego okresu. Zobaczysz w nim m.in. liczbę dni, w których klient wykonał check-in (np. „3 z 7 dni z check-inem”) oraz najczęściej pojawiające się emocje wraz z liczbą ich wystąpień.

Pod podsumowaniem możesz rozwinąć poszczególne dni. Każdy z nich pokazuje check-in z danego dnia oraz liczbę dodanych wpisów. Z tego samego miejsca możesz od razu odpowiedzieć klientowi.

Tradycyjnie dietetyk kontaktuje się z klientem głównie przez prywatne komunikatory albo podczas kolejnej konsultacji. Dziennik dnia zmienia ten model komunikacji.

To klient inicjuje, a Ty możesz zareagować wtedy, kiedy ta reakcja ma największe znaczenie - nawet kilka minut po pojawieniu się wpisu.

Kilka takich krótkich wymian w ciągu tygodnia może sprawić, że klient zaczyna odczuwać ciągłe wsparcie i realną obecność dietetyka w swoim procesie, zamiast kontaktu ograniczonego do cotygodniowej konsultacji.

Pod „Dziennikiem dnia” w widoku dziennym znajdziesz sekcję „Posiłki” - listę wszystkich posiłków z tego dnia. W widoku tygodniowym/miesięcznym sekcja pokazuje statystykę zbiorczą („Klient zjadł 21% zaplanowanych posiłków”, „Smakowało mu 80%”) z linkiem „Szczegóły”.

Każdy posiłek na liście pokazuje:

Nad listą znajdziesz dwa linki: „Rozwiń wszystkie” (pokazuje pełne składy wszystkich posiłków na raz) i „Analizuj różnice” (otwiera modal porównujący to, co klient zjadł, z tym, co miał zjeść).

Po kliknięciu „Analizuj różnice” otwiera się modal z porównaniem posiłek po posiłku.

Modal układa się w dwie kolumny (Od dietetyka / Z aplikacji), pokazując dla każdego posiłku:

Toggle u góry modala pozwala dodatkowo pokazać objawy, ocenę i komentarz klienta do każdego posiłku, oraz kluczowe mikroskładniki w analizie różnic.

Klikając w sekcję „Posiłki” w widoku tygodniowym bądź miesięczny (lub w konkretny posiłek w przypadku, gdy chcesz prześledzić objawy) otwiera się slide-over po prawej z filtrami.

To miejsce, w którym agregujesz wszystkie subiektywne dane klienta o jego posiłkach: jak je ocenił, jakie miał emocje, jakie objawy. Filtry pozwalają szybko odnaleźć konkretne zależności - np. „pokaż mi wszystkie posiłki, po których klient miał ból głowy w ostatnich dwóch tygodniach”. To wartościowe narzędzie diagnostyczne przy nietolerancjach, alergiach, dolegliwościach pokarmowych.

Sekcja w dolnej części Monitoringu agreguje wszystkie pomiary ciała klienta - masa, obwody, woda, tkanka tłuszczowa. To wizualizacja postępów na osi czasu.

Pasek tabów na górze sekcji pozwala przełączać się między różnymi parametrami pomiarowymi. Każdy tab to osobny wykres z danymi historycznymi dla tego parametru. Linia ciągła to faktyczne pomiary klienta w czasie, linia przerywana - założony cel (jeśli został ustawiony, np. docelowa masa ciała 68 kg).

Pod wykresem masz trzy widoki porównawcze:

Od pierwszego - porównuje obecny pomiar z pierwszym kiedykolwiek pomiarem klienta. „Pokaż mi cały dystans, który przeszedł od początku współpracy”. Wartościowe na koniec procesu albo w trakcie długich współprac.

Od ostatniego - porównuje obecny pomiar z poprzednim. „Pokaż mi, co się zmieniło od ostatniej kontroli”. Najczęstszy widok przed konsultacjami kontrolnymi.

Wybrany okres - porównuje obecny pomiar z dowolną datą, którą samodzielnie wybierzesz w kalendarzu. Przydatne, gdy chcesz prześledzić zmianę w konkretnym przedziale (np. od początku interwencji do dziś).

W każdym widoku rozbicie zmian dzieli się na dwie sekcje: Spadek (parametry, które zmalały - z ikoną strzałki w dół) i Wzrost (parametry, które urosły - z ikoną strzałki w górę). Każdy parametr ma konkretną wartość zmiany (np. „Masa ciała: -7 kg”, „Talia: -5 cm”).

Link „Zobacz historię” w prawym górnym rogu sekcji otwiera slide-over z pełną listą wszystkich pomiarów klienta - chronologicznie, ze szczegółami każdego (kiedy, kto wprowadził: Klient czy Dietetyk, wartości wszystkich parametrów). To ten sam widok, który znasz z zakładki „Zdrowie i cele” - dane są wspólne.

Sekcja w dolnej części Monitoringu z osobnym wykresem słupkowym pokazującym, ile klient wypił płynów i jakiego typu.

Sumaryczna ilość płynów wypitych przez klienta w wybranym okresie, z podziałem na typy: woda, kawa, herbata, napary ziołowe, yerba mate, matcha latte. Pozioma linia na wykresie to dzienny cel ustawiony w „Dane i usługi” → Nawodnienie.

Pod Nawodnieniem sekcja z aktywnością klienta - liczbą kroków w wybranym okresie.

Wykres słupkowy z liczbą kroków dziennie. Czerwony słupek oznacza dzień poniżej dziennej normy ustawionej w „Dane i usługi” → Liczba kroków. Pill statusu w prawym górnym rogu sekcji szybko podsumowuje całość: „Norma osiągnięta” (zielony) albo „Poniżej normy” (pomarańczowy).

Monitoring nie jest zakładką, do której wchodzisz raz. To zakładka, do której wracasz regularnie w cyklu pracy z klientem: